1. Definiciones
Para que pueda entender mejor nuestra Política de Protección de Datos, definimos a continuación los siguientes conceptos de Usuarios que se incluyen en ella:
Usuarios: usuario registrado en el sitio web o App de Acciona Recarga S.L., que pueden ser ChargeUsers (usuarios finales) o ChargeOwners.
ChargeUser (usuario final): usuario registrado en la APP de Acciona Recarga S.L. que disfruta de los productos y servicios de recarga ofrecidos por los ChargeOwners.
ChargeOwner: usuario registrado en la APP de Acciona Recarga S.L., ya sea persona física o jurídica, que mantiene una relación contractual con Acciona Recarga S.L. y anuncia y pone sus puntos de recargar a disposición de los ChargeUsers a través de la plataforma de Acciona Recarga S.L..
2. Qué se regula en esta Política de Privacidad
En esta Política de Privacidad o de Protección de Datos de Carácter Personal (i.e., datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla) se regulan
Esta Política de Privacidad NO regula el tratamiento de datos personales de los Usuarios finales que facilitan sus datos de tarjeta bancaria a la Pasarela de Pago, que es un entorno ajeno a la Plataforma cuyos términos y condiciones de uso y su política de privacidad son asimismo ajenos a Acciona Recarga S.L. y a los ChargeOwners.
3. Quiénes son responsables del tratamiento de datos de carácter personal y cuáles son sus datos de contacto.
En cuanto al tratamiento de datos personales, en la Plataforma encontramos dos responsables del tratamiento diferentes (no corresponsables) :
4. Condición de encargado de tratamiento de Acciona Recarga S.L. y normas que rigen su conducta respecto de los datos de los Usuarios en ese supuesto.
Para que un ChargeOwner preste sus servicios de uso de Puntos de Recarga , necesita que Acciona Recarga S.L. trate datos de ChargeUsers, siguiendo sus instrucciones, para tramitar las reservas, gestionar la formalización de Contratos, etc. En esos casos, Acciona Recarga S.L. actúa como encargado de tratamiento del ChargeOwner con el que el ChargeUser quiere formalizar el Contrato a través de la Plataforma. Y el ChargeUser accede a que Acciona Recarga S.L. ceda sus datos al ChargeOwner para formalizar el Contrato.
Cuando Acciona Recarga S.L. actúe como encargado del tratamiento de los datos personales de los ChargeOwners o Usuarios finales, lo hará en los términos previstos en el artículo 28 del RGPD y en los artículos 33 de la LOPD y concordantes, respecto de cualesquiera datos personales responsabilidad de cada ChargeOwner a los que pueda acceder, y los tratará si son necesarios para cumplir sus obligaciones según esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de la Plataforma y los Términos de Contratación entre Usuarios, por cuenta de cada ChargeOwner y siguiendo expresas instrucciones del mismo. Acciona Recarga S.L. no podrá llevar a cabo transferencias internacionales ni otros tratamientos diferentes autorizados por cada ChargeOwner. Acciona Recarga S.L. no aplicará ni utilizará los datos personales de los ChargeUser o Usuario final con fines diferentes de los aquí establecidos ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas o entidades, salvo lo que se explica seguidamente para los servicios auxiliares necesarios para el correcto desempeño de sus obligaciones conforme a lo dispuesto en las Condiciones de la Plataforma . Además, Acciona Recarga S.L. se obliga a:
Acciona Recarga S.L. ejercerá su propio criterio en la selección de los medios necesarios para cumplir con las obligaciones del Tratamiento derivadas del Contrato.
Cada ChargeOwner da su autorización general a Acciona Recarga S.L. para que designe a cualesquiera de los Subencargados de tratamiento para el Tratamiento de los Datos Personales en su nombre. Acciona Recarga S.L. se asegurará de que todos los Subencargados de tratamiento estén contractualmente obligados a proteger los Datos Personales de conformidad con la Legislación de Protección de Datos y de modo consistente con las obligaciones que le impone en esta Política de Privacidad.
Cada ChargeOwner, de manera individualizada, podrá solicitar, mediante correo electrónico una Lista de Subencargados a Acciona Recarga S.L. y Acciona Recarga S.L. deberá facilitársela en un plazo de diez (10) días laborables desde la fecha de recepción de la solicitud.
Si tales Subencargados estuvieran fuera de la Unión Europea, Acciona Recarga S.L. tomará las medidas oportunas para que cumplan los estándares del RGPD y de la LOPD.
Acciona Recarga S.L. tiene delegada las siguientes obligaciones y, por tanto, se compromete a cumplir con lo previsto en la normativa sobre protección de datos en caso de detectar una violación de la seguridad de los datos personales, valorando la necesidad de notificar las violaciones de la seguridad de los datos a la Autoridad de Protección de Datos, cuando corresponda así como de comunicar posible las violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Una vez finalizados los Servicios objeto de las Condiciones de la Plataforma por cualquier razón, cualesquiera datos responsabilidad de cada ChargeOwner a los que Acciona Recarga S.L. pueda tener acceso deberán ser borrados o eliminados por parte de Acciona Recarga S.L., según el ChargeOwner decida. Acciona Recarga S.L. podrá conservar una copia con los datos bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación, con arreglo a la legislación vigente (plazo que puede ser de hasta seis años desde la finalización del Contrato con el ChargeOwner).
5. Obligaciones generales de protección de datos para Acciona Recarga S.L. y para los Usuarios.
Los Usuarios, que facilitan información de carácter personal, y Acciona Recarga S.L., que recaba información de los Usuarios y, a su vez, la trata bien como responsable del tratamiento en algunos casos, bien como encargado de tratamiento, deben cumplir el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos (en adelante, el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”). Lo anterior conlleva, entre otras cuestiones, las siguientes:
6. Qué datos de carácter personal se recogen en la Plataforma.
6.1 Datos de los Usuarios recogidos durante el proceso de registro en la Plataforma : son datos necesarios para prestar los Servicios y concluir los Contratos, y el Usuario da su previo consentimiento expreso para tratarlos. Los Usuarios, que han leído y aceptan esta Política de Privacidad aceptan que Acciona Recarga S.L. y que los ChargeOwners los traten con arreglo a esta Política de Privacidad. Al registrarse en la Plataforma se tratarán los datos de los Usuarios que se soliciten en pantalla, según el Usuario se quiera registrar como ChargeUser o ChargeOwner (en este último caso se pide más información si es empresario).
6.2 Datos recogidos de los Usuarios cuando acceden a la Plataforma . La Plataforma utiliza cookies técnicas o necesarias para funcionar (estas no tratan datos personales), y también utiliza, previo consentimiento expreso del Usuario, cookies analíticas, propias y de terceros, para saber cómo se utiliza nuestro sitio web, evaluar y mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico, personalizar el contenido y los anuncios u ofrecer funciones de redes sociales, sólo si el Usuario así lo configura y en función de su selección por la que el Usuario opte (consulte nuestra Política de Cookies ).
6.3 Datos recogidos de los Usuarios finales para que puedan suscribir Contratos
CATEGORÍAS DE LOS DATOS |
DETALLE |
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO |
Datos relativos a los Contratos |
Número de reservas, matrícula del vehículo, minutos de uso, fecha y hora de inicio y fin de cada servicio, datos de facturación. |
ChargeOwner (s), para prestar los servicios de alquiler de Plazas.
|
Datos relativos al vehículo |
Número de Matrícula, Marca, modelo, versión del modelo, capacidad de la batería y tipo de enchufe. |
Acciona Recarga S.L. para poder facilitar al ChargeUser los puntos de recarga adecuados para su vehículo. Estos datos podrán autor rellenarse automáticamente una vez que el Usuario final introduzca su número de matrícula. Para ello Acciona Recarga S.L. podrá hacer uso de aplicaciones que solicitan estos datos en tiempo real a las fuentes de datos oficiales por lo que no se almacena la información en dichas aplicaciones. |
Datos geográficos |
Ciudad, ubicación GPS de la Plaza, ubicación del dispositivo en el que se abre la Plataforma para mostrarle, el Punto de Recarga más cercano, etc. Proporcionar este dato es opcional para el ChargeUser. |
ChargeOwner(s) , para prestar los servicios de puntos de recarga.
|
6.4 Datos personales contenidos en las comunicaciones que se envían a recarga@acciona.com o por otros medios de atención al Usuario de la Plataforma Acciona Recarga S.L. puede recibir datos personales de los Usuarios, cuando contactan con el Centro de Atención al Usuario, ya sea por correo electrónico, o por teléfono, cuando nos solicita información, envían peticiones o quejas, comunican incidencias, etc.
7. Con qué finalidad(es) y legitimación se tratan los datos de carácter personal del Usuario.
FINALIDADES GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA Y PERMITIR LA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS ENTRE LOS USUARIOS |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Gestión del alta como Usuario registrado, y mantenimiento de la cuenta. Administración y gestión de las cuentas de Usuarios del servicio, incluida la verificación del cumplimiento de los requisitos necesarios para darse de alta en el servicio. |
En estos casos, el tratamiento es necesario para la prestación de los Servicios y, en su caso, para la ejecución de Contratos entre los Usuarios. |
Gestión de los Servicios. Visualización y reserva de lo(s) Puntos de Recarga |
|
Gestión de cobros, pagos, impagos, y/o facturación de los servicios prestados, incluida la remisión a la dirección de correo electrónico facilitada, de las facturas e información de las reservas realizadas. |
|
Atender y tramitar solicitudes de información, reclamaciones, quejas, sugerencias, incidencias y/o consultas recibidas a través los medios puestos a disposición de los Usuarios. |
|
FINALIDADES GEOLOCALIZACIÓN |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
La Plataforma permite, de manera opcional, la localización del dispositivo en el que se encuentra instalada. Los Servicios permiten la geolocalización para la facilitar la ejecución del Contrato (i.e., que el ChargeUser encuentre la Plaza más cercana). |
En este caso, si el usuario comparte su ubicación, el tratamiento de estos datos es necesario para la prestación de los Servicios y para la ejecución del Contrato, siendo éstas sus bases de legitimación. |
FINALIDADES CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Si fuera necesario, para atender peticiones de las autoridades competentes. |
En estos casos, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, esta es la base de legitimación. |
Otras obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable o administrativa. |
|
FINALIDADES PREVENCIÓN DEL FRAUDE |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Proteger, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones o incidentes, gestionar la calidad y los riesgos asociados al servicio prestado. |
En estos casos, el interés legítimo o el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, sería la base de legitimación del tratamiento. |
Investigar incidentes, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de normas o de leyes. |
|
FINALIDADES ESTADÍSTICAS DEL SERVICIO |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Con la finalidad de optimizar nuestros servicios, Acciona Recarga S.L. o los ChargeOwner(s) pueden utilizar los datos de otros Usuarios con fines estadísticos, para la realización de estudios de movilidad o, realizar estudios relativos a los consumos de los vehículos, permitan, por ejemplo, mejorar las funcionalidades de la Plataforma o planificar/redimensionar estaciones de carga de los vehículos. |
En estos casos, el interés legítimo del responsable del tratamiento (Acciona Recarga S.L. o el ChargeOwner, según el caso) es la base de legitimación. |
FINALIDADES ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
Enviarle información comercial sobre los productos o servicios promocionados por Acciona Recarga S.L..
Puede oponerse a recibir estas comunicaciones desmarcando esta casilla en su perfil de usuario o comunicándolo a Acciona Recarga S.L., a través de los contactos indicados en el punto 10 siguiente. |
En estos casos es el mantenimiento de la relación contractual y/o comercial que nos une y el interés legítimo de Acciona Recarga S.L., es la base de legitimación.
En este caso, la base de legitimación tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario al marcar la casilla correspondiente. |
Tanto en el formulario de registro y alta en la Plataforma, como en el perfil de Usuario ya registrado, se pone a disposición de éste, una casilla de marcación voluntaria para aceptar, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios comercializados por otros negocios del Grupo ACCIONA sin que ello implique la cesión de sus datos personales. En el momento de recabar su consentimiento se le facilitará información sobre estas entidades del negocio del Grupo ACCIONA. |
8. Cuánto tiempo se conservan los datos de carácter personal del Usuario.
Con carácter general, los datos serán conservados (i) por el tiempo que fueran necesarios para la finalidad que fueron recogidos y, (ii) durante los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter específico:
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, éstos se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con los Usuarios o entre estos (plazo que puede ser de hasta 6 años desde que termine la relación contractual).
9. A quién pueden facilitarse los datos personales de los Usuarios subidos a la Plataforma.
10. Qué derechos tiene el Usuario cuando facilita sus datos de carácter personal.
Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición o cualesquiera otros reconocidos por la legislación vigente mediante el envío del formulario disponible en el siguiente enlace: FORMULARIO .
Asimismo, los titulares de datos personales podrán reclamar ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es ).
Además, de forma específica para las comunicaciones comerciales remitidas por Acciona Recarga S.L., puede configurar los consentimientos prestados en su caso, o darse de baja de estos, accediendo a su perfil de usuario de la APP, en el apartado “Mis Datos”. Aquí podrá configurar su elección, si aceptó algún momento, el envío de este tipo de comunicaciones. También puede darse de baja de estas comunicaciones, a través del sistema de exclusión incluido en cada una de las comunicaciones de este tipo que reciba (por ejemplo, un link en el que solicitar la baja). El Interesado debe tener en cuenta en este caso, que la baja puede tardar unos días en hacerse efectiva.
11. Vigencia y posibilidad de cambios en la Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad está vigente desde la fecha que figura al final. Cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad y en los tratamientos que se realizan en su virtud se reflejarán de forma oportuna. Acciona Recarga S.L., como titular de la Plataforma, pondrá a disposición de los Usuarios la nueva versión de la Política de Privacidad, en su caso. Si esta implicase cualquier modificación sustancial Acciona Recarga S.L. se encargará de notificar a los Usuarios en sus correos electrónicos de contacto, en concreto, si fuera necesario recabar de nuevo su consentimiento expreso para cualesquiera finalidades, con la suficiente antelación. Los Usuarios conservarán el derecho de no prestar ese consentimiento expreso, y de darse de baja de la Plataforma si no estuvieran de acuerdo con la nueva Política de Privacidad.
12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma.
Esta Política de Privacidad se rige por la ley española y cualesquiera cuestiones judiciales derivadas de ella serán dirimidas por la jurisdicción de los tribunales de Madrid capital, por lo que cada Usuario y Acciona Recarga S.L. renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la obligación de aplicar el fuero imperativo que pudiera existir, en su caso.
Esta Política de Privacidad se publica en español y en inglés, y en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión española.
Última actualización, 20 de diciembre de 2024